自2020年年初以來，亳州市自來水公司通過不斷創(chuàng)新，對標先進，創(chuàng)優(yōu)爭先，切實提高了供水報裝服務質量和辦事效率，實現(xiàn)了智慧化辦理，一站式供水報裝服務，全心全力為企業(yè)解決供水相關問題，優(yōu)化營商環(huán)境。

 推行“我跑你不跑”的服務模式。用戶撥打24小時熱線電話或在安徽政務服務網(wǎng)、皖事通等線上申請供水報裝后，由專人主動聯(lián)系用戶，了解用戶需求，并介紹報裝業(yè)務辦理政策及流程，按預約時間組織上門服務，現(xiàn)場審核資料，指導用戶填寫《申請表》。紅線內報裝涉及需要辦理破道路許可、破綠化許可的，由市自來水公司全程代辦，推行“我跑你不跑”的服務模式，讓用戶足不出戶即可完成供水報裝。

 簡化“七三七”為“二一二”。為了減少企業(yè)負擔，亳州市自來水公司不斷優(yōu)化供水報裝流程與申請材料，從最初的七個辦理環(huán)節(jié)壓縮為目前的兩個辦理環(huán)節(jié)，申請材料由之前的需提供身份證、營業(yè)執(zhí)照、申請表三項材料精簡為填寫一項供水報裝申請表即可進行報裝辦理，辦理時間由七個工作日縮短為兩個工作日，極大的減少了為企業(yè)安裝供水的時長與流程。

 開展“送服務”進企業(yè)活動。積極做好便民服務工作，建立走訪企業(yè)常態(tài)化機制，持續(xù)開展“送服務”進企業(yè)活動，組織工作人員和技術人員走進企業(yè)，幫助解決用水問題。自2021以來共組織 60人次，進入16家企業(yè)送服務，共幫助企業(yè)解決6件用水難題，每季度召開一次企業(yè)座談會，就用水需求與用戶進行面對面交流與討論，切實解決用戶反映的問題，提升供水服務質量。